コンビのチャイルドシートがリコール！電話が繋がらない？

コンビのチャイルドシートのリコールが発表されていますが、
現在は大混乱ということになっているようです。
さすがに12万台のリコールということなので電話が繋がらないという人が多いです。

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コンビのチャイルドシートのうち5商品がリコール対象となっています。
子供を守る商品なのできちんと修理してもらいましょう。
以下がコンビのチャイルドシートのリコール対象商品です。
・ネルーム
・ネセルターン
・ネルーム ISOFIX
・ネセルターン ISOFIX
・ママロン

電話が繋がらない？

使っているチャイルドシートがコンビのリコール対象だったいう人は電話しましょう。
しかし12万台というリコール数なので非常に電話は繋がりにくい状態になっています。
諦めずに電話をかけまくるかしばらくしてから電話をしましょう。

コンビのチャイルドシートはリコールが発表されてからは電話が繋がらないことが多いです。
1時間電話してやっと電話が繋がったという人も大勢います。
辛抱強く電話が繋がるまでかけるしかないですね。

運良く電話に繋がった場合でもコンビの社員が電話にでるとは限りません。
こういう大規模なリコールの場合はバイトを雇うこともあります。
せっかく繋がったけどバイトのような人だったとの情報もあります。

バイトの人だとあまり詳しいことは話ができない場合が多いです。
急遽雇われていることがありますからね。
マニュアル通りの受け答えしかできないでしょう。

電話をかける前の準備

コンビのチャイルドシートがリコール対象の場合電話をかけることになります。
しかし電話をする前に準備をしておいた方がいいものがあります。
それはチャイルドシートの製品番号やロットNoなどと車の車種などがわかるものです。

チャイルドシートの説明書やチャイルドシートそのものを手元に持っておきましょう。
車についての情報も必要となるので車検証も手元に用意しましょう。
電話をかけるとそれらの情報を聞いてくるので手元に資料がないと回答ができません。

ただでさえ電話が繋がらないのに繋がっても上記の情報がない場合は、
確認して電話をかけ直して下さいと言われる場合があります。
そうなるとまた電話が繋がらなくて1時間かけっぱなしということにもなりかねません。
ですので事前にチャイルドシートの取扱説明書や車検証の準備をしておきましょう。

代替シートはある？

使っているチャイルドシートがコンビの商品でリコール対象の場合は修理に出しますよね。
そこで気になるのが代替シートです。
代替シートを貸してもらわなくては困りますよね。

しかし現時点ではすでに代替シートの在庫が無い場合があります。
リコール対象が12万台ですから足りるはずもないですけどね。
実際に在庫不足で代替シートがないという回答をされている人もいます。
ですのでダメ元で一度聞いてみるしか無いですね。

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代替シートがない場合はリサイクルショップなどでチャイルドシートを購入するのもいいでしょう。
修理が終わるまでの期間だけ使うっていうのもありですね。
他にも周りでチャイルドシートを持っていて使っていない人に借りたりしましょう。
知人に借りれば余計なお金もかからないのでいいですね。

修理期間は？

コンビのリコールですがチャイルドシートは新品がもらえるのではなく修理になります。
修理というとそれなりに時間がかかってしまいます。
しかもリコール数がすごいですからね。

チャイルドシートの引取にくるまでに8日間程度、
修理に12日間程度かかるようです。
しかも営業日で数えてです。
つまり1ヶ月程度はチャイルドシートが使えなくなります。

代替シートは在庫不足で無いことが想定されます。
代替シートが増えてくれればいいのですがすぐには難しいでしょう。
やはりレンタルや友人に借りるというのがいいかもしれませんね。
もしくは新しいチャイルドシートを購入するかでしょう。

まとめ

コンビのチャイルドシートがリコールとなりましたが現在電話がなかなか繋がらない状態です。
電話が繋がるまでに1時間程度かかる人もいます。
我慢強く電話をかけましょう。

メールでの問い合わせも殺到していると思うので、
すぐには返事はこないでしょう。
12万台のリコールなのでしょうがないですがどうにかしてほしいものです。

修理が完了するまでは別のチャイルドシートを自分で用意するのがいいと思います。
修理に1ヶ月近く必要になりますからね。
思い切って新しいチャイルドシートの購入を考えるのもいいかもしれません。

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